Uptime bezeichnet den Anteil der Zeit, in dem eine Website erreichbar ist, angegeben in Prozent. Fast jeder Hoster wirbt mit einer Zahl, die beeindruckend aussieht. Rechnet man sie in Ausfallzeit um, sieht es anders aus.
99 Prozent klingen gut, bedeuten aber gut drei Tage Ausfall im Jahr. 99,9 Prozent sind knapp neun Stunden, 99,99 Prozent noch 53 Minuten. Der Unterschied zwischen zwei und drei Neunen entscheidet also darüber, ob dein Shop einen Arbeitstag oder einen Kaffeepausenmoment offline ist.
Entscheidend ist außerdem, was der Anbieter überhaupt mitzählt. Geplante Wartungsfenster werden häufig herausgerechnet, ebenso Störungen, die nur einzelne Kunden betreffen.
Verlässlich wird die Angabe erst durch eigene Überwachung. Ein externer Dienst, der deine Seite im Minutentakt abfragt, meldet Ausfälle unabhängig vom Hoster und liefert im Streitfall die Belege.
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